Solucrea S.R.L. · RNC 132528905 · Versión 1.0 · Vigente desde 1 oct 2026
1. Responsable, objetivo y alcance
Responsable del tratamiento: Solucrea S.R.L., RNC 132528905, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Correo: info@solucrea.net. Sitio web: solucrea.net.
Esta política establece cómo Solucrea recopila, usa, protege y conserva los datos personales, conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y a la normativa de facturación electrónica de la DGII.
Aplica a los datos personales de clientes, usuarios de la plataforma, compradores incluidos en los e-CF, visitantes del sitio web, proveedores y empleados.
En el servicio de facturación electrónica, Solucrea trata los datos de los compradores por cuenta de sus clientes emisores, quienes son los responsables de esos datos. Solucrea actúa solo según sus instrucciones y lo que exige la DGII.
2. Principios del tratamiento
Solucrea trata los datos personales conforme a los principios de la Ley 172-13:
- Licitud: solo trata datos con consentimiento del titular o cuando la ley lo autoriza o exige, como en la emisión de comprobantes fiscales.
- Calidad: los datos son ciertos, adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad con que se recogieron, y se mantienen actualizados.
- Finalidad: los datos no se usan para fines distintos o incompatibles con los informados al titular.
- Información: el titular conoce quién trata sus datos, para qué y cómo ejercer sus derechos.
- Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado.
- Confidencialidad: quienes intervienen en el tratamiento guardan secreto profesional, incluso después de terminar su relación con Solucrea.
- Lealtad: los datos no se obtienen por medios fraudulentos o engañosos.
3. Datos tratados, finalidades y base legal
Titulares | Datos | Finalidad | Base legal |
Clientes y usuarios | Nombre, correo, teléfono, cargo, contraseña cifrada, RNC y razón social | Crear y administrar la cuenta, prestar el servicio, facturarlo y dar soporte | Contrato de servicio |
Representantes de clientes | Certificado digital (.p12) y su contraseña | Firmar los e-CF en nombre del cliente | Contrato y Ley 32-23 |
Compradores incluidos en los e-CF | Nombre, cédula o RNC, dirección y detalle de la compra | Emitir, enviar y conservar los e-CF ante la DGII | Obligación legal (Ley 32-23), por cuenta del cliente emisor |
Visitantes del sitio web | IP, navegador, páginas visitadas y cookies | Seguridad, funcionamiento y estadísticas del sitio | Interés legítimo y consentimiento para cookies no esenciales |
Interesados y suscriptores | Nombre, correo y empresa | Enviar información comercial | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
Empleados y proveedores | Datos de identificación, contacto y contrato | Gestión laboral y contractual | Contrato y obligaciones legales |
Solucrea no solicita datos sensibles (salud, origen racial, religión, afiliación política o sindical) ni vende o cede datos personales con fines comerciales.
4. Derechos de los titulares
Conforme a la Ley 172-13, todo titular puede ejercer gratuitamente sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos suyos trata Solucrea, su origen y finalidad.
- Rectificación y actualización: corregir o completar datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación (supresión): solicitar que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: negarse a usos específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
Procedimiento:
- Envíe su solicitud a info@solucrea.net con su nombre, copia de su documento de identidad, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
- Solucrea verifica su identidad y responde en un plazo máximo de [10] días hábiles.
- Si la solicitud procede, se aplica y se le confirma por escrito. Si no procede, se le explica el motivo.
Límites: los e-CF y los datos fiscales que contienen no pueden suprimirse ni modificarse mientras dure el plazo de conservación exigido por la normativa tributaria. Una corrección se realiza mediante una Nota de Crédito y un nuevo comprobante emitidos por el cliente.
Si usted es comprador de un cliente de Solucrea, dirija su solicitud primero a la empresa que le facturó, que es la responsable de sus datos; Solucrea le prestará la asistencia necesaria.
5. Seguridad, encargados, transferencias y conservación
Seguridad y confidencialidad. Solucrea protege los datos con las medidas de su Política de Seguridad de la Información: cifrado en tránsito y en reposo, certificados digitales aislados, control de acceso por roles, bitácora de eventos y respaldos. Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad.
Comunicación de datos. Los datos solo se comunican a:
- La DGII, para la validación y conservación de los e-CF.
- Los receptores de los comprobantes que emite el cliente.
- Proveedores que actúan como encargados (alojamiento en la nube, correo electrónico, procesamiento de pagos), bajo contrato y con obligaciones de seguridad y confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o una orden judicial.
Transferencias internacionales. Si los datos se alojan fuera de la República Dominicana ([proveedor y país]), Solucrea exige al proveedor un nivel de protección adecuado y equivalente al de la Ley 172-13.
Conservación. Los e-CF y sus datos se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria (actualmente 10 años). Los demás datos se conservan mientras dure la relación con el titular y, después, solo el tiempo necesario por obligaciones legales; luego se eliminan o anonimizan.
Incidentes. Ante una violación de seguridad que afecte datos personales, Solucrea notificará sin demora a los afectados y, cuando corresponda, a las autoridades.
6. Contacto, vigencia y aprobación
Para consultas o para ejercer sus derechos: info@solucrea.net · Solucrea S.R.L., [dirección], Santo Domingo, República Dominicana.
Esta política está publicada en [solucrea.net/[ruta de la política]]. Se revisa al menos una vez al año; cualquier cambio importante se comunicará en el sitio web y a los clientes antes de entrar en vigor.