Fecha de entrada en vigor: 1 oct 2026

¿Cómo protegemos su privacidad?

Solucrea S.R.L. (“Solucrea”, “nosotros”) protege los datos personales y fiscales que usted nos confía al usar solucrea.net y nuestro servicio de facturación electrónica.

Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Aplica a nuestro sitio web, a la plataforma de emisión de Comprobantes Fiscales Electrónicos (e-CF), a la API, a las cargas vía SFTP y a los despliegues on-premise que administremos.

Tratamos sus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y a la normativa de facturación electrónica de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), incluida la Ley No. 32-23.

Información que recopilamos

La mayoría de los datos nos los proporciona usted al registrarse y usar el servicio; otros se generan automáticamente al operar la plataforma.

• Cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa, cargo y contraseña (almacenada de forma cifrada). Si nos escribe por un formulario o por soporte, guardamos también el contenido de su mensaje.
• Datos fiscales de la compañía: RNC, razón social, nombre comercial, dirección fiscal y actividad económica, validados contra los registros de la DGII.
• Certificado digital: el archivo .p12 que usted sube para firmar comprobantes y su contraseña. Se guardan cifrados y solo se usan para firmar en su nombre.
• Comprobantes y documentos fiscales: el contenido de los e-CF que emite o recibe (montos, ítems, impuestos, datos del comprador como RNC o cédula, nombre y dirección), sus archivos XML, acuses de recibo, aprobaciones comerciales y respuestas de la DGII.
• Credenciales de integración: API Keys, usuarios y llaves SFTP, URLs de recepción y configuración de plugins (por ejemplo, WooCommerce).
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y registros de llamadas a la API, para seguridad, auditoría y estadísticas.
• Facturación de nuestro servicio: plan contratado e historial de pagos. No almacenamos números completos de tarjetas; los pagos los procesan entidades especializadas.

Los datos que usted carga en la plataforma, incluidos los de sus clientes, le pertenecen. Solucrea los trata únicamente por cuenta suya y siguiendo sus instrucciones.

¿Cómo usamos esta información?

• Prestar el servicio: crear y gestionar su cuenta, firmar, enviar y validar sus e-CF ante la DGII, y entregarle los resultados.
• Certificación y cambio de proveedor: ejecutar el Set de Pruebas de la DGII y configurar sus URLs de recepción.
• Soporte: resolver incidencias. Nuestro personal accede a sus datos solo de forma limitada, cuando usted lo solicita, cuando lo exige la ley o para proteger la seguridad del servicio.
• Facturar y administrar su suscripción.
• Seguridad: prevenir fraude, accesos no autorizados y abuso de la API.
• Mejorar el servicio: analizar el uso de forma agregada y anónima.
• Comunicaciones: avisos del servicio y cambios normativos. Los mensajes comerciales siempre incluyen una opción para darse de baja.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

No usamos el contenido de sus comprobantes ni los datos de sus clientes para fines comerciales propios.

Con quién compartimos sus datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos. Solo los compartimos en estos casos:

Cada proveedor actúa bajo contrato, solo para el fin indicado y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. [Completar: nombres de los proveedores actuales, p. ej. AWS, Google Cloud, Stripe.]

Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos; la mayoría puede editarlos desde su cuenta.
• Cancelar (suprimir) sus datos o su cuenta.
• Oponerse a usos específicos, como las comunicaciones comerciales.
• Exportar sus comprobantes y archivos XML desde la plataforma.

Para ejercerlos, escriba a info@solucrea.net  indicando su nombre, RNC de la compañía y la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de [10] días hábiles.

La supresión tiene un límite: los comprobantes fiscales y datos que la ley nos obliga a conservar se mantienen bloqueados hasta que venza ese plazo (ver Retención de datos).

Si usted es cliente de una empresa que factura con Solucrea, dirija su solicitud primero a esa empresa, que es la responsable de sus datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS, SFTP) y en reposo.
• Certificados digitales y contraseñas almacenados cifrados y aislados del resto de la información.
• API Keys separadas por ambiente (Test y Producción), revocables por usted en cualquier momento.
• Acceso interno restringido según el rol, con registro de auditoría.
• Copias de seguridad periódicas y monitoreo de la infraestructura.

Si detectamos una violación de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos sin demora indebida y tomaremos las medidas necesarias para contenerla.

Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales, API Keys y llaves SFTP.

Retención de datos

Conservamos cada tipo de dato solo mientras sea necesario para su propósito o lo exija la ley:

Al cancelar el servicio, usted dispone de [30] días para exportar sus comprobantes. Pasado ese plazo, eliminamos sus datos, salvo los que debamos conservar por ley.

Ubicación y transferencia de datos

Sus datos se alojan en centros de datos de [proveedor] ubicados en [país/región]. Si se almacenan o procesan fuera de la República Dominicana, exigimos a esos proveedores un nivel de protección equivalente al de la Ley 172-13, mediante contratos y certificaciones de seguridad reconocidas.

En la modalidad on-premise, el motor de facturación y sus datos residen en su propia infraestructura. En ese caso, usted es responsable de su alojamiento y seguridad; Solucrea solo accede a ellos cuando usted lo autoriza para soporte.

Cookies

Usamos cookies, pequeños archivos que su navegador guarda, para que el sitio y la plataforma funcionen y para entender cómo se usan.

Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Las cookies de terceros se rigen por las políticas de sus respectivos proveedores.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La fecha al inicio indica la versión vigente. Si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.

Contacto

Para dudas sobre esta política o sobre sus datos personales:

• Correo: Info@solucrea.net 
• Sitio web: solucrea.net
• Dirección: Solucrea S.R.L., Av. Bolivar Edificio San Jorge, Santo Domingo, República Dominicana
• RNC: 132528905